Política de envíos

Envío Estándar Debido a los transportistas de envíos, pueden ocurrir retrasos en el envío que están fuera de nuestro control. ¡Apreciamos su paciencia!

Tiempo de Envío Los pedidos realizados con envío estándar saldrán de nuestro almacén en un plazo de 1-2 días hábiles.

Una vez que su paquete salga de nuestro almacén, su pedido llegará en un plazo de 15-25 días hábiles. Pueden ocurrir retrasos durante el envío, los cuales están fuera del control de nuestra tienda.

Los fines de semana y ciertos días festivos no se cuentan como días hábiles.

La mayoría de los clientes reciben sus pedidos dentro de los 15-25 días hábiles después de realizar el pedido.

Estado del Pedido Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento. Puede utilizar este número para rastrear su paquete a través del servicio de seguimiento del transportista.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre el envío, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente en cctengyu@outlook.com.

No somos responsables de paquetes perdidos o robados. Si no puede rastrear su paquete utilizando el número de seguimiento que le proporcionamos, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente en cctengyu@outlook.com.

Dirección incorrecta o paquete no entregable Si un paquete nos es devuelto por una dirección incorrecta o incompleta, está marcado como “No reclamado” o “Devuelto al remitente”, o es considerado no entregable por el transportista por cualquier motivo, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico.

Si se proporciona una dirección incorrecta, el cliente es responsable de cualquier cargo por RTS (Return to Sender / Devuelto al Remitente).

Una vez que recibamos el paquete devuelto por parte del transportista, podemos reenviar el paquete o reembolsar el subtotal de su pedido menos la tarifa de RTS (Devuelto al Remitente).

Si elige reenviar su paquete, deberá pagar los cargos de RTS (Devuelto al Remitente) y los gastos de envío.

Si elige un reembolso, su pedido no será enviado hasta que el paquete sea devuelto a nuestra instalación.

Nota: Una vez que procesemos un reembolso, puede tomar de 2 a 8 días hábiles para que su banco procese el reembolso y lo abone nuevamente en su cuenta.

Para evitar que esto ocurra, por favor asegúrese de proporcionar la dirección correcta durante el pago. No somos responsables si su pedido es enviado a la dirección incorrecta o nos es devuelto debido a una dirección errónea.