Política de Devoluciones

Cancelación

Aceptamos la cancelación de pedidos antes de que el producto sea enviado o producido. Si el pedido es cancelado, recibirá un reembolso completo. No podemos cancelar el pedido si el producto ya ha sido enviado.

Si la devolución es causada por el consumidor, el consumidor será responsable de los gastos de envío. La tarifa específica se basará en la empresa de mensajería que elija.

Si debido a razones nuestras, los productos recibidos están dañados o son incorrectos, el consumidor no estará obligado a asumir los gastos de envío por este motivo.

Devoluciones (si aplica)

Aceptamos devoluciones de productos. Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original. Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante.

Los clientes solo serán cobrados una vez, como máximo, por los costos de envío (esto incluye devoluciones); No se cobrarán tarifas de reabastecimiento a los consumidores por la devolución de un producto.

Reembolsos (si aplica)

Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico notificando la recepción. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, su reembolso será procesado y un crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de un cierto período de días.

Por favor, contacte a nuestro Servicio al Cliente para obtener la dirección de devolución y no devuelva el artículo a la dirección que aparece en nuestro sitio web.

Reembolsos atrasados o faltantes (si aplica)

Si aún no ha recibido su reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria. Luego contacte a su compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso sea registrado oficialmente. Después contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que un reembolso sea abonado. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en cctengyu@outlook.com.

Por favor, contacte a nuestro servicio al cliente en cctengyu@outlook.com para obtener la dirección de devolución.